Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 24az, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và các điều kiện áp dụng cho thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnXử lý dữ liệu cá nhânThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
24az Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là cách 24az xử lý thông tin của bạn trong thực tế — không phải khẩu hiệu, mà là quy trình cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể truy cập khi dữ liệu đang truyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ chính thức.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu quyền truy cập

Muốn xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đang lưu? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc phản hồi về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hoặc xác minh ví ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 24az. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Hãy xác nhận quy định tại khu vực của bạn trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và gửi thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản của 24az, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Hãy kiểm tra điều khoản ví trước khi thực hiện.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử sử dụng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Khi tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo rõ lý do. Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.