Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 24az, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
24az Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ để hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ 24az sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu. Từ đó bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi đề nghị xoá trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 24az xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo lịch lưu trữ nội bộ. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu trạng thái phiên và tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách 24az thu thập và xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật, hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng trước khi chia sẻ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ để trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản, kiểm tra nhật ký truy cập và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.